تدوین شده مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، ضوابط سازمان غذا و دارو و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (اینماد).
ورود کاربران به وب‌سایت رسمی شرکت داروسازی نیک دارو اسپادانا (سهامی خاص) به آدرس nikdaruspadana.com و ثبت سفارش در سامانه فروشگاهی، به منزله آگاهی کامل و پذیرش بدون قید و شرط قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. کلیه اصول و رویه‌های شرکت منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و ضوابط بهداشتی معاونت غذا و دارو می‌باشد.
به منظور تضمین رضایت خریداران گرامی، خریدار حق دارد ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، نسبت به انصراف از خرید و عودت مرسوله اقدام نماید.
در صورت وجود هر یک از موارد زیر، شرکت داروسازی نیک دارو اسپادانا متعهد به تعویض فوری کالا یا بازگشت ۱۰۰٪ وجه بدون اخذ هیچ‌گونه هزینه‌ای از مشتری می‌باشد:
خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل مرسوله از مامور پست، موضوع را با تماس با شماره ۰۳۱-۵۵۵۷۹۳۵۴ یا ارسال پیام به شناسه بله @nkdsbot به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.
پس از دریافت کالای مرجوعی در انبار کارخانه کاشان و تایید کارشناسان کنترل کیفیت (QC)، وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری صرفاً به همان شماره شبایی که پرداخت از طریق آن انجام شده است مسترد می‌گردد.
مشتریان گرامی در صورت داشتن هرگونه سوال، پیشنهاد، ابهام یا انتقاد از نحوه سرویس‌دهی، می‌توانند مراتب را از طرق زیر مستقیماً به سمع مدیریت برسانند: